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【长城护套】在客户的建议中走向完美
发布日期：2019-04-02 10:51:20 浏览：
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什么是企业的生命？企业重视客户的建议就是重视生命！因为我们在提供产品或服务的过程中，遇到客户提出建议（甚至投诉）是很正常的现象，关键是建议之后如何对待。
一般来说，客户建议的目的无外乎以下3种：求倾听、求尊重、求改善。对我们来说，这些客户就像一位医生：免费为产品或服务提出诊断，让我们能充分了解自身的不足与问题的所在，以便“对症下药”；同时，这些客户更像是追求完美的“设计师”：拥有独特的思维，喜欢与我们分享创意的想法，催促我们不断改善，从而树立更好的企业形象，为更多人带去便利和满意的服务。
以我们长城密封件公司来说，这些年在和众多客户的合作过程中，作为供应商的我们除了感恩就是感激：不但谢谢他们一如既往的支持和信任，还有一剂剂 “良药” 般的建议，鞭策我们不断走向完善。比如，有的客户对产品性能比较在意，我们可以加工定做；有的客户对包装有要求，我们订制达到客户满意的纸箱等外包装；有点对细节有要求，我们及时改善；更有不少热心客户帮我们开发产品新用途：如我司的胶管保护套产品，除用于机械胶管保护外，现在也广泛用作空调管保护套、电脑理线管、电线保护管等居家线缆束缚。这其中，不少是客户的“奇思妙想”，但他们乐于和我们分享，这不仅拓展了产品的应用领域，重要的是为更多的行业的客户带去了实用、便利。
客户的建议，往往蕴含着非常有价值的信息。关注客户的感受和需求，学会尊重，不断完善才能走向完美。清河长城，愿意细心地倾听来自每一个客户的建议！
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