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【清河长城】发货高峰的小插曲

发布日期：2018-05-14 11:44:52 浏览：次

【清河长城】发货高峰的小插曲

清河长城的产品在阿里巴巴等平台出售，再加上合作企业的固定需求量，仓库的工作量还是挺大的。尤其是最近车间仓库加班加点的工作，我们又心疼同事的劳累，又开心销量的增加。

“我定的透明的缠绕管，怎么发来的是黑色的！”客户说。

“不好意思，我给您地址退回黑色的，给您补发透明的。”我第一时间提出解决方案。

于是，在发货高峰期就出现了这样的小插曲。

“你们收到退回的货了吧，我看物流显示签收了，补发的货到哪里了？”几天后客户问道。

“那应该是收到退货了，我看了下发货记录，仓库忙的忘记给您发出了。”我感到脸发烫，先是给客户发错货，又漏发，我满是歉意。

“没事，尽快安排。”客户说道。

“您退回的运费是多少？我们承担!”补偿下我们的过失。

“算了！”客户说。

我赶紧联系仓库给客户发出，同时也十分感谢客户的谅解！订单的加大给仓库的小伙伴带来一些困难，我们商务部决定，盯好每一个订单，督促提醒仓库发出，提高发货效率！