“发错货？”听到客户的话，我惊得从椅子上弹起来。

    “我要的20mm的螺旋保护套，发成18mm的了。”客户说。

    “那给您安排换货吧！”我满怀歉意的说，“我查下仓库有没有货。”

    客户的这个电话让我脑子里绷起一根弦，心里想的全是该怎么办，我赶紧联系仓库。

   “怎么给客户发错货了？”给仓库打电话说。

   “啊？我查一下，你把客户名字发给我。”仓库也紧张起来。

   “是错了，但是如果调货的话，需要一周左右才能有20mm的螺旋保护套整卷的现货。”仓库在确认后，给出结果。

    我把这个结果忐忑的告知客户，这位客户是新客户，第一次在我们这下单就出现这样的差错，我都很难原谅我自己。

    “不换了，18mm的也留着用吧！”客户的话如春风扫去了我心中的的阴霾，“等有20mm的后再跟我说，我再下单。”

    客户的大度为这次的发货小风波画上了圆满的句号，但是，客户的谅解不能作为松懈的理由，仓库召开紧急会议，规范发货流程，增加核查次数，确保每一批货都准确无误的到客户手中！